Siendo una colección de hoteles, Sonesta fue enfocado mayormente hacia el mercado estadounidense. En la época en que me uní a la empresa en 1982, contaban con cinco hoteles y deseaban expandirse hacia mercados emergentes en Latinoamérica. Al trabajar con el propietario, creamos una oportunidad de crecimiento a través de franquicias y hallamos un socio a largo plazo con ambiciones y estándares similares de productos en los mercados emergentes de Perú, Chile, Colombia, Ecuador, Panamá y Curazao. Durante mi permanencia como Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones, la colección de Sonesta aumentó añadiendo 18 propiedades en países latinoamericanos. Otras expansiones de mercado se llevaron a cabo en el Medio Oriente y en el Caribe.
The Sonesta Collection fue conocida como una compañía hotelera de calidad con una reputación sólida, pero con distribución mínima. La expansión de mercados fue la clave para impulsar el éxito en la siguiente generación. Con pocos recursos de capital, analizamos nuestras opciones y nos enfocamos en los mercados extranjeros como una vía para aumentar el reconocimiento y la posición de la marca. Gracias a una asociación estable con una compañía latinoamericana, aprovechamos nuestro nombre y creamos un modelo franquiciario viable y extensible.
Tuve el placer de trabajar directamente con Félix por muchos años como propietaria de Saint Maarten Sonesta Hotels. Félix es un socio colaborador y creativo cuando se trata de supervisar el hotel. Trabajamos juntos para mejorar nuestras metas estratégicas relacionadas con el desempeño del hotel. Félix usa metodologías sólidas para proyectar el desempeño y analizar información pertinente de manera eficaz. De igual manera, responde oportuna y exhaustivamente a solicitudes y se comunica eficazmente para cumplir con el trabajo. Recomendaría Félix a cualquier propietario que desea un profesional hotelero con experiencia para velar por sus activos.
