Siendo una colección de hoteles, Sonesta fue enfocado mayormente hacia el mercado estadounidense. En la época en que me uní a la empresa en 1982, contaban con cinco hoteles y deseaban expandirse hacia mercados emergentes en Latinoamérica. Al trabajar con el propietario, creamos una oportunidad de crecimiento a través de franquicias y hallamos un socio a largo plazo con ambiciones y estándares similares de productos en los mercados emergentes de Perú, Chile, Colombia, Ecuador, Panamá y Curazao. Durante mi permanencia como Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones, la colección de Sonesta aumentó añadiendo 18 propiedades en países latinoamericanos. Otras expansiones de mercado se llevaron a cabo en el Medio Oriente y en el Caribe.
The Sonesta Collection fue conocida como una compañía hotelera de calidad con una reputación sólida, pero con distribución mínima. La expansión de mercados fue la clave para impulsar el éxito en la siguiente generación. Con pocos recursos de capital, analizamos nuestras opciones y nos enfocamos en los mercados extranjeros como una vía para aumentar el reconocimiento y la posición de la marca. Gracias a una asociación estable con una compañía latinoamericana, aprovechamos nuestro nombre y creamos un modelo franquiciario viable y extensible.
Trabajé con Félix por más de 20 años en Sonesta International Hotels Corporation, donde éste supervisaba hoteles en los Estados Unidos, Europa, el Medio Oriente, el Caribe y Latinoamérica. Fue además, el principal responsable del significativo crecimiento internacional de Sonesta de hoteles administrados y franquiciados y desarrolló relaciones duraderas con propietarios, operadores y gerentes de hoteles y otros profesionales de la industria de viajes. Félix sabe cómo operar hoteles rentables y al mismo tiempo proveer a los huéspedes un alto nivel de servicio. Recomiendo enfáticamente a Félix como un exitoso profesional de hotelería, el cual sería un activo para cualquier organización.
